Автобизнес / Новости

В рамках Петербургского международного экономического форума АвтоВАЗ и компания «Мобильные видеорешения», развивающая платформу облачного видеонаблюдения и интеллектуальной видеоаналитики ivideon, заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве. Партнерство направлено на масштабирование цифровых решений для повышения качества клиентского сервиса, операционной эффективности и прозрачности бизнес-процессов в дилерской сети «Лада».

В рамках сотрудничества стороны планируют развивать использование облачных видеорешений и модулей видеоаналитики ivideon на площадках салонов и сервисных центров российской марки. Инструменты будут применяться для контроля соблюдения стандартов обслуживания, анализа загрузки объектов, выявления инцидентов, а также повышения качества работы сервисных зон и клиентских пространств.

В 2025 году стороны уже реализовали проект по подключению более 200 дилерских центров «Лада» к облачной платформе видеонаблюдения ivideon. В настоящее время инструменты интеллектуальной видеоаналитики используются для подсчета клиентского трафика, оценки загрузки шоу-румов, а также контроля работы сотрудников в соответствии с установленными стандартами обслуживания.

«Развитие цифровых решений в дилерской сети является важным направлением повышения качества обслуживания клиентов. Совместная работа с ivideon позволит использовать современные инструменты видеонаблюдения и аналитики для более прозрачного контроля процессов в автосалонах и сервисных центрах “Лада”, а также для дальнейшего совершенствования стандартов клиентского сервиса», – отметил вице-президент по продажам и маркетингу АвтоВАЗа Дмитрий Костромин.