Автобизнес / Новости

В рамках конвенции РОАД были озвучены результаты опроса удовлетворенности дилеров – Dealer Satisfaction Index (DSI-2025). Первое место в сегменте легковых автомобилей занял бренд Geely, а в сегменте LCV победил ГАЗ. Опрос проводился с 17 марта по 8 апреля. Партнером исследования выступил «Автостат».

«Для автопроизводителей Dealer Satisfaction Index является дополнительным каналом обратной связи от дилеров. Рейтинг, составляемый по единой, прозрачной методологии, сохраняющейся из года в год, позволяет корректно отслеживать динамику и ее причины. На основе анализа динамики рейтинга и комментариев компаний автопроизводители могут повышать эффективность взаимодействия с дилерами», – отметили в РОАД.

Мнение дилеров учитывало следующие аспекты взаимодействия с автопроизводителями: продажи новых машин, продажи автомобилей с пробегом, послепродажное обслуживание, финансовые отношения, сохранение и развитие дилерской сети, реклама и продвижение, обучение персонала, а также коммуникация и обратная связь.