Автобизнес / Новости

На портале «Госуслуг» запущен проактивный сервис по информированию граждан об отзывных кампаниях автомобилей. Уведомление о наличии производственного дефекта в машине автоматически придет в личный кабинет владельца. Сервис создан в рамках инициативы по цифровизации отзывных кампаний. Проект реализуют Росстандарт, Минцифры и агентство «Полилог». Всего за семь лет – с 2015 по 2022 годы – в России было отозвано 6,1 миллиона автомобилей.

«Ключевыми принципами портала “Госуслуг” являются проактивность и клиентоцентричность. Новый сервис отвечает этим принципам в полной мере и относится к числу жизненно важных для россиян. Быстрое уведомление автовладельцев о необходимости ремонта их автомобиля способствует повышению уровня безопасности на дорогах и качества предоставления россиянам востребованных сервисов. На портале и в рамках семейства приложений “Госуслуг” уже работает большинство популярных сервисов для автомобилистов, таких как европротокол онлайн, купля-продажа автомобилей, оплата штрафов и запись в ГИБДД. Сейчас этот список дополнится еще одним значимым сервисом», – отметил замглавы Минцифры Дмитрий Огуряев.

Данные, которые использует проактивный сервис, передаются на «Госуслуги» через личный кабинет автопроизводителя. В 2021 году к нему подключились 26 компаний. За прошлый год они провели 43 цифровых кампании, в ходе которых было отозвано 125 тысяч машин. Благодаря оцифровке у трети автопроизводителей доля владельцев, проинформированных о необходимости устранения дефектов, выросла на 30%. Почти 40% компаний отметили, что срок запуска отзывных кампаний сократился в три-четыре раза, например, с одного месяца до семи дней.

«Разработка и внедрение личного кабинета автопроизводителя позволили нам собрать оцифрованные данные обо всех отозванных автомобилях и фактах их ремонта, начиная с 2017 года. Данные регулярно пополняются и распространяются по разным каналам информирования автовладельцев. Это крайне важно, так как безопасность граждан является для нас приоритетом», – сообщил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.