Эффективные решения / Статьи

По данным международного аудитора FraudScore, 41,5% всего рекламного трафика в России генерируется мошенниками. Иными словами, если ваш месячный бюджет составляет 1 миллион рублей, то 415 тысяч вы выбрасываете на ветер. Прямо сейчас. Эта статья – пошаговое руководство по «остановке кровотечения»

Вы смотрите на отчеты по рекламе: тысячи кликов, десятки тысяч показов, звонки, но конверсия – ноль. Отдел маркетинга говорит о метриках вовлеченности, но котел не растет. Знакомая картина? Вероятно, вы стали жертвой тихого и массового оттока капитала – рекламного фрода. Теперь ваши деньги уходят не на привлечение клиентов, а на обогащение мошенников, которые сидят на поддельных сайтах и накручивают трафик ботами. Пока вы читаете этот абзац, с вашего счета могло уйти еще несколько тысяч рублей.

1. Размер проблемы – это не статистика, а ваша счет-фактура

Забудьте абстрактные цифры. Давайте посмотрим на те, что касаются вас лично. По данным FraudScore, 41,5% – доля фрод-трафика в интернет-рекламе России и СНГ по итогам 2024 года. То есть это почти каждый второй рубль. Далее, согласно прогнозу

ОБ АВТОРЕ

Анна Воробьева,
начальник управления маркетинга,
СК «Энергогарант»,
Окончила факультет экономики и менеджмента Московского авиационного института. В сфере автобизнеса работает с 2000 года. Занимала ключевые должности в управлении, маркетинге и клиентском сервисе в ГК «Гема», ГК «Км/ч», «КЦ Шереметьево». С 2023 года – начальник управления маркетинга СК «Энергогарант».

медиаинфляции, в 2026 году рост цен в digital-сегменте составит 18-20%. Получается, вы будете переплачивать за воздух еще больше. Наконец, 9 миллиардов рублей – это общая сумма потерь граждан за полгода (данные Следственного комитета РФ). Но кто подсчитал прямые потери бизнеса? На мой взгляд, они сопоставимы, если не больше.

Фрод – это не «техническая проблема маркетологов», а прямая угроза вашей рентабельности и статье расходов. Это финансовые потери, искаженная аналитика (вы принимаете решения на основе фейковых данных) и, как следствие, утрата доверия к инструментам digital-продвижения в принципе.

Особняком стоит проблема фрод-звонков. Это не просто кража рекламного бюджета, а атака на вашу операционную эффективность. По данным исследования компании Edna, с этим видом мошенничества сталкиваются 44% компаний. Причем это не абстрактные боты, а реальные звонки, которые крадут время и деньги вашего бизнеса прямо сейчас.

Как это происходит? Вы платите за рекламу, которая привлекла не клиента, а мошенника. Стоимость такого лида может достигать нескольких тысяч рублей. И это прямые финансовые потери, операционные издержки и трата времени операторов или сотрудников, которые часами обрабатывают бессмысленные звонки вместо того, чтобы работать с реальными клиентами.

Кроме того, это простой колл-центра (линии связи заняты, из-за чего настоящие клиенты не могут дозвониться и уходят к конкурентам), выгорание персонала (постоянные разговоры с ботами или агрессивными мошенниками демотивируют даже самых стойких операторов) и срыв аналитики (фрод-звонки искажают ключевые метрики эффективности рекламы). Как результат, вы видите высокую конверсию в звонки, но нулевую – в продажи. В итоге вы принимаете неверные решения, продолжая финансировать неработающие каналы.

Кто звонит и зачем? Во-первых, роботы-автодозвонщики из специальных программ, которые симулируют тысячи звонков на ваши номера, чтобы исчерпать бюджет рекламной кампании, привязанной к цели «звонок». Также это могут быть конкуренты, заказывающие такие услуги, чтобы вывести ваш колл-центр из строя в пиковые периоды (например, во время акции). Наконец, это псевдоклиенты, которые договариваются о встрече или заказе, но никогда не приходят и не отвечают на обратные звонки. Часто это тоже часть организованной схемы.

2. Как именно у вас воруют, или механика одного надувательства

Мошенники не просто кликают на вашу рекламу. Они делают это в промышленных масштабах, используя сложные схемы. Главная

Фрод – это не “техническая проблема маркетологов”, а прямая угроза вашей рентабельности и статье расходов. Это финансовые потери, искаженная аналитика и утрата доверия к инструментам digital-продвижения

из них – подмена реферера. Как это работает против вас? Мошенник создает сеть ботов или низкокачественных сайтов. С помощью подмены HTTP-заголовков или скриптов он маскирует свой «грязный» трафик под легитимный, который идет якобы с «Яндекса», Google или другого качественного источника.

Ваша система аналитики (например, «Яндекс Метрика») видит красивый отчет: «Вот вам 10 тысяч кликов с “Яндекса” и три звонка». В результате вы платите за эти три звонка полную стоимость, но по факту это не люди, а программы. Никаких продаж они никогда не принесут.

Стоит отметить, что ваш отдел маркетинга может искренне не видеть подвоха, потому что мошенники стали очень изощренными.

3. Антифрод – это не расходы. Это инвестиция с мгновенным ROI

Единственный способ остановить утечку – внедрить профессиональные системы верификации трафика. Это не «еще одна подписка», а прямое возвращение ваших денег. Вы перестанете платить за 41,5% (или около того) неработающего трафика. Вы начнете видеть реальную картину и сможете, наконец, оценить настоящую эффективность маркетингового агентства или внутреннего отдела.

4. План действий на завтра: как вернуть контроль над бюджетом?

• Запросите детальный отчет по качеству трафика у директора по маркетингу или подрядчика. Спросите, какие меры по защите от фрода уже внедрены.
• Запустите пилот. Выберите один из антифрод-сервисов (если у вас лидогенерирующий бизнес, начните с аудита звонков) и проведите анализ за последний квартал. Цифры вас шокируют.
• Пересмотрите KPI. Внесите в KPI маркетинговой команды или агентства показатель «качества трафика» или «уровня фрода». Это мотивирует их самих решать проблему.
• Внедрите верификацию. Интегрируйте выбранное решение в процесс запуска и проведения всех рекламных кампаний. Тратить деньги на рекламу необходимо. Тратить их на мошенников – преступно перед бизнесом. Фрод – это не неизбежные издержки. Это дыра в вашем бюджете, которую можно и нужно затыкать. Современные технологии позволяют сделать это с ювелирной точностью. Ваша задача – дать команду на применение этих технологий.

Материал был опубликован в журнале «АвтоБизнесРевю»
№9 за 2025 год.