Автобизнес / Новости

«Тенет» внедряет сервис видеофиксации на СТО

В дилерских центрах бренда «Тенет» для автовладельцев стал доступен сервис видеоотчетов о диагностике и техническом обслуживании машины. С момента запуска пилотного проекта в августе 2025 года этой услугой воспользовались уже более четырех тысяч человек.

С помощью видеоотчета механик или мастер-консультант сервиса фиксирует ключевые этапы диагностики или технических работ. Видео формируется непосредственно в процессе обслуживания и отправляется клиенту. В нем специалист может показать конкретные узлы автомобиля, дать рекомендации, а также продемонстрировать результат выполненных работ.

«Сегодня сервис видеофиксации уже функционирует более чем в 100 дилерских центрах “Тенет”. До конца 2026 года к работе в системе должны подключиться практически все дилерские центры нашего бренда, что позволит нам вывести стандарты клиентского сервиса на качественно новый уровень. Мы стремимся к тому, чтобы каждый владелец “Тенет” четко понимал, какие работы были выполнены на его автомобиле, а также какие рекомендации даны специалистами сервиса», – отметил операционный директор бренда «Тенет» Илья Перминов.